Kontak & lokasi

Bicara dengan tim teknis, bukan call center

Jalur tercepat adalah WhatsApp: kirim kapasitas produksi dan lokasi pabrik, balasan pada hari kerja yang sama.

01 · Formulir penawaran

Data Anda hanya dipakai untuk menyusun penawaran. Tidak dibagikan ke pihak ketiga.

02 · Temukan kami
Kantor pusat

Jakarta Barat

PT Sudi Jaya Globalindo
Ruko Graha Kencana Blok DG
Jl. Perjuangan Raya No. 88, Kebon Jeruk
Jakarta Barat 11620

Senin–Jumat 09.00–18.00

Workshop & sparepart

Tangerang

Unit demo color sorter, destoner, dan shop roaster tersedia untuk trial dengan sampel biji Anda. Kunjungan dengan perjanjian.

Atur kunjungan
03 · Aftersales & layanan purna jual

Aftersales yang menjaga investasi Anda tetap berproduksi

Kemitraan kami tidak berhenti di serah terima. Setiap mesin VNT didampingi tim aftersales khusus dengan satu jalur prioritas — pilih jenis layanan Anda, dan kami tangani sampai tuntas.

01

Konsultasi teknis

Setiap kendala kami telusuri hingga akar masalahnya, lengkap dengan rekomendasi solusi dari teknisi berpengalaman.

SiapkanFoto atau video kondisi mesin
02

Klaim garansi

Masa garansi dihitung sejak mesin tiba di lokasi Anda. Verifikasi cepat dan transparan, komponen diperbaiki atau diganti dengan part original dari prinsipal.

SiapkanNomor seri & tanggal pengiriman
03

Sparepart original

Komponen asli tersedia di gudang Tangerang — dikirim ke lokasi Anda atau dipasang langsung oleh teknisi kami.

SiapkanKode part atau foto komponen
04

Perawatan terjadwal

Servis preventif berkala dengan checklist standar pabrikan, agar performa mesin tetap presisi dari batch ke batch.

SiapkanJadwal kunjungan pilihan Anda

Alur penanganan aftersales

Empat langkah terukur dengan satu tujuan: mesin Anda kembali beroperasi optimal, secepat mungkin.

Riwayat mesin Anda tercatat sejak kontrak, instalasi, hingga serah terima — sehingga setiap penanganan dimulai dari data yang lengkap.

  1. 01
    Hubungi kamiAnda
    Satu pesan melalui WhatsApp, telepon, atau email sudah cukup. Sertakan model mesin dan gambaran kendalanya.
  2. 02
    Tiket prioritasCustomer service
    Customer service mencatat permintaan Anda dan menerbitkan nomor tiket, sehingga setiap progres dapat dipantau.
  3. 03
    Penanganan spesialisTim teknis
    Teknisi yang memahami mesin Anda dari dalam langsung menangani — melalui diagnosis jarak jauh atau kunjungan ke lokasi.
  4. 04
    Kembali berproduksiQuality control
    Setiap hasil perbaikan diuji dan didokumentasikan. Tiket ditutup hanya setelah mesin berjalan sesuai standar.

Tim aftersales kami siap membantu

Sampaikan jenis layanan, model mesin, dan nomor seri Anda. Kami merespons di hari kerja yang sama.